Retouren

Binnen 14 dagen retour

Hoe werkt gratis retourneren?

Gratis retourneren kan alleen in bij de Dierplagenshop in Amstelveen 
Dit geldt voor zowel winkelaankopen en online bestellingen.

Voordelen van retourneren bij de Dierplagenshop

  • Je betaalt geen retourkosten.
  • Je kan persoonlijk advies van het personeel vragen en eventueel een ander artikel uitzoeken.
  • Wanneer je met iDEAL hebt betaald, krijg je het aankoopbedrag direct contant terug. Ook kan je ervoor kiezen om het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening te ontvangen. Wanneer er niet voldoende geld aanwezig is in onze kassa, ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen  op je rekening.

Waar moet je rekening mee houden?

  • Neem de originele verpakking, samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit je bestelling, mee naar de winkel.
  • Lever het pakket bij één van onze medewerkers bij de kassa in
  • De medewerker zorgt dat het retourproces netjes wordt afgehandeld
  • Je ontvangt direct een retourbevestiging in je mailbox

Financiële afhandeling bij AfterPay, creditcard of Bancontact

  • Wil je een bestelling retourneren? Bij de retourmelding in de winkel wordt Ideal, Billink, VISA, Mastercard of Bancontact automatisch op de hoogte gebracht van de retournering. De factuur wordt automatisch veranderd, zodat je alleen betaalt voor de artikelen die je houdt. Als je al hebt betaald, wordt het bedrag binnen 2-3 dagen naar je overgemaakt.
  • Wil je een artikel ruilen? In dat geval wordt het artikel als een retour behandeld. Ideal, billink, VISA, Mastercard of Bancontact wordt automatisch op de hoogte gebracht. We brengen het bedrag wordt in mindering op je factuur. Of we maken het binnen 2-3 werkdagen naar je over als je al betaald hebt. Het nieuwe artikel reken je direct af in de winkel.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is.

Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dierplagenshop.nl
Heeft U een vraag, we helpen u graag!

Heeft U een vraag, we helpen u graag!

Heeft U een vraag over een plaag(dier)? We helpen u (er) graag vanaf!

Wij houden van ons werk en helpen u graag, maar zijn niet 24/7 aanwezig.

Wel kunt u 24/7 uw bestellingen plaatsen.

Vragen over bestellingen en levertijden kunt u ons het beste stellen via e-mail.
Vaak moeten we de order er bijpakken of de bestelling of actuele producten status nakijken.
Het beste kunt u ons een e-mail sturen info@dierplagenshop.nl