Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Schade, dass Sie die Sendung zurückschicken möchten. Dies kann natürlich verschiedene Gründe haben und wir möchten Ihnen damit gute Dienste leisten!
Sollte Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Sie können die Bestellung auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Vorankündigung an uns zurücksenden. Nachdem Du die Retoure angemeldet hast, hast Du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden.
Natürlich kann es auch einen anderen Grund geben. Wir würden gerne den Grund von Ihnen erfahren, damit wir dies in Zukunft verhindern können.
Um Ihre Bestellung (teilweise) zurückzusenden, können Sie Folgendes tun:
Klicken Hier um Ihre Rücksendung zu erstellen. Sie erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, um die Bestellung kostenlos mit PostNL zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Angaben stets einen Vermerk beifügen müssen. Ohne diese können wir Rücksendungen nicht mit Ihrer Bestellung verknüpfen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Stornierungsmitteilung. Sollte die Rücksendung bis dahin nicht bei uns eingetroffen sein, warten wir mit der Rückzahlung, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, schreiben wir Ihnen den Betrag der zurückgesendeten Produkte gut. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung schreiben wir Ihnen alle Produkte sowie alle weiteren an uns gezahlten Kosten gut. Die Gutschrift erfolgt stets über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Zahlung bei uns genutzt haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Im Garantiefall steht Ihnen selbstverständlich mehr Zeit zur Verfügung. Produktgarantien variieren je nach Produkt. Wir bitten Sie, den Mangel möglichst schnell nach Entdeckung bei uns zu melden. Bei Fragen zur Garantiezeit können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Möchten Sie lieber auf eigene Kosten zurückkehren?
Eine Rücksendung Ihrer Bestellung ist auch ohne vorherige Mitteilung an uns möglich. In diesem Fall können Sie Muster-Widerrufsformular Laden Sie den Artikel herunter und senden Sie ihn auf Ihre Kosten zurück an:
Tierschädlingsgeschäft
Abt. Rückgaben
Constantine Huygenslaan 11
1422 HD Uithoorn
Die Angabe eines Rückgabegrundes ist nie erforderlich, wir freuen uns aber darüber.