Beschwerden

Entschuldige, entschuldige, tausendmal entschuldige. Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aber manchmal verfehlen sogar wir das Ziel völlig. Und Sie sind das Opfer davon. Das sollte natürlich nicht passieren.

Wir bitten Sie jedoch, uns Ihre Beschwerde per E-Mail zu senden. Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf jeder Seite unseres Webshops.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt beantworten. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie darüber informieren.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Beschwerde beim Schlichtungsausschuss Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag ( www.sgc.nl ) einreichen.

Sie können Ihre Beschwerde auch an den Streitschlichtungsausschuss über die Europäische
OS-Plattform ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ )