1. Inleiding

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. De Dierplagenshop acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Dierplagenshop.nl is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van artikel 4, lid 7 AVG. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 24-03-2023 00:00:00.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• E-mailadres
• Geslacht
• Geboortedatum
• Betaalgegevens
• IP-adres en browserinformatie (via cookies)

3. Doeleinden en grondslagen van verwerking

4. Registratie

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. Na registratie bewaren wij via de door u gekozen gebruikersnaam de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

5. Toegang klantportaal

Met ons portaal kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf zaken kunt instellen, opgeven en wijzigen. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.

6. Bestellingen en betalingen

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken (zoals betaal- en bezorgdiensten). Meer daarover leest u verderop in deze privacyverklaring.

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform artikel 28 AVG.

7. Reclame en communicatie

Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:

• per e-mail
• contactformulier
• nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt uitsluitend met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Publicatie: wij publiceren uw klantgegevens niet.

Advertenties: onze webwinkel kan advertenties vertonen.

8. Cookies

Op onze webwinkel wordt gebruikgemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst. Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een mededeling (cookiebanner) waarin wij uitleggen waarom wij cookies gebruiken en waarin u uw voorkeuren kunt beheren. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst na uw toestemming (Telecommunicatiewet art. 11.7a jo. AVG art. 6 en 7). U kunt cookies ook uitschakelen via uw browser; onze site kan dan mogelijk niet optimaal werken.

Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders zelf met de gegevens doen. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen wijzigen).

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, IP-adressen geanonimiseerd en staan Google niet toe de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Google Analytics wordt pas geactiveerd na uw toestemming via de cookiebanner.

Let op: bij gebruik van Google Analytics of Google Ads is correcte configuratie van Google Consent Mode v2 vereist (AVG art. 25 – gegevensbescherming door ontwerp en standaardinstellingen).

9. Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken (AVG art. 32). Voorbeelden:

• SSL/TLS-beveiliging bij gegevensoverdracht;
• beperkte, need-to-know-toegang voor medewerkers;
• beveiligde opslag en back-ups.

Wij eisen van onze verwerkers een passend en vergelijkbaar beveiligingsniveau.

10. Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal één jaar voor statistische doeleinden. Vervolgens worden de gegevens gewist, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaal- en boekhoudgegevens).

11. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens daarvan gebruik te maken.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van wijzigingen op de hoogte bent.

13. Uw rechten

Voor vragen over ons privacybeleid of inzage/verwijdering/wijziging van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. U kunt ook verzoeken om een gegevensexport voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of beperking van de verwerking vragen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich adequaat te identificeren.

• Recht op inzage (art. 15 AVG)
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
• Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG)
• Recht op beperking (art. 18 AVG)
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

Contact: info@dierplagenshop.nl

14. Klachten & contact

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Juridische basis

• AVG (Verordening (EU) 2016/679): art. 5, 6, 7, 12–14, 24, 25, 28, 30, 32
• Uitvoeringswet AVG (UAVG)
• Telecommunicatiewet: art. 11.7a (cookies)