Ich habe ein defektes Produkt erhalten.

Entschuldige, entschuldige, tausendmal entschuldige. Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Aber manchmal verfehlen sogar wir das Ziel völlig. Und Sie sind das Opfer davon. Das sollte natürlich nicht passieren.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail und wir werden das Problem gemeinsam lösen. Wir möchten Sie höflich bitten anzugeben, welches Produkt defekt ist. Auch hierfür benötigen wir einige Fotos. Mit diesen Fotos können wir in den meisten Fällen Schadensersatz beim Transportunternehmen einfordern. Wir benötigen folgende Fotos:

• Ein Foto des Produkts.
• Ein Foto des Defekts bzw. Schadens.
• Ein Foto des Barcodes.
• Ein Foto der Box von außen.
• Ein Foto des Versandetiketts auf der Schachtel.

Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir das Problem schneller für Sie lösen können. In den meisten Fällen müssen wir das defekte Produkt nicht zurückschicken und senden Ihnen schnellstmöglich ein neues zu. Falls wir eine Rücksendung des defekten Produkts benötigen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und benachrichtigen Sie.