Faites-vous des livraisons partielles ?

Si vous avez passé une commande avec 1 ou plusieurs articles qui ne sont pas immédiatement disponibles, nous vous enverrons votre commande dès que tout sera en stock et disponible. Cela peut être dû au fait qu'il s'agit d'un article qui n'est disponible que sur commande ou d'un article qui est temporairement en rupture de stock. Nous ne vous les enverrons donc pas en plusieurs parties. Nous aimerions vous expliquer comment cela fonctionne et comment nous vous informerons de l'avancement du projet. Le délai de livraison peut varier et dépend d'un certain nombre de facteurs.

Nous commandons auprès de presque tous nos fournisseurs au moins une fois par semaine. Dès que nous aurons passé la commande auprès du fournisseur, nous vous en informerons par email. Après avoir commandé auprès du fournisseur, la commande nous est généralement livrée dans un délai d'une semaine. Dès réception de la commande, nous essaierons de la traiter le plus rapidement possible et de l'ajouter à notre stock. Cela se produit généralement le même jour. Une fois les articles que vous avez commandés ajoutés au stock, ils seront expédiés le jour même. Nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

Si nous n'avons pas reçu la commande de notre fournisseur après une semaine, nous y donnerons suite. Nous vous en informerons par e-mail et demanderons au fournisseur ce qui se passe. Si nous ne recevons pas les articles dans un délai d'une semaine, nous considérerons les produits comme indisponibles. Nous les retirerons de notre gamme et vous rembourserons. À ce moment-là, nous consulterons à nouveau le fournisseur pour déterminer ce qui s’est passé. Si nous pouvons résoudre les problèmes avec le fournisseur, l'article sera renvoyé dans notre gamme. Si l'article est de nouveau en stock, vous recevrez un e-mail à ce sujet.