Plaintes

Désolé, désolé, mille fois désolé. La satisfaction est très importante pour nous. Mais parfois, même nous, nous ratons complètement la cible. Et vous en êtes la victime. Bien sûr, cela ne devrait pas arriver.

Nous vous demandons néanmoins de bien vouloir nous adresser votre réclamation par courrier électronique. Nous examinerons la plainte et tenterons de la résoudre à la satisfaction de tous. Vous pouvez trouver nos coordonnées au bas de chaque page de notre boutique en ligne.

Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception. Si cela nécessite plus de temps, nous vous en informerons.

Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez déposer votre plainte auprès de la Commission des litiges de Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP à La Haye ( www.sgc.nl ).

Vous pouvez également soumettre votre réclamation au Comité des litiges via le site européen
Plateforme ODR ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ )