Comment puis-je retourner un produit ?
Quel dommage que vous souhaitiez retourner l'envoi. Bien sûr, cela peut avoir plusieurs raisons et nous voulons bien vous servir !
Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison. Vous pouvez également choisir de nous retourner la commande dans les 14 jours suivant sa réception sans préavis. Après avoir enregistré le retour, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article.
Bien sûr, il pourrait aussi y avoir une autre raison. Nous aimerions connaître la raison de votre part, afin que nous puissions éviter cela à l'avenir.
Pour retourner votre commande (en partie), vous pouvez procéder comme suit :
Cliquez ici pour créer votre envoi de retour. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour retourner la commande gratuitement avec PostNL.
Veuillez noter que vous devez toujours inclure une note avec vos coordonnées. Sans cela, nous ne pouvons pas lier les retours à votre commande.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de l'annulation. Si nous n'avons pas reçu l'envoi de retour à ce moment-là, nous attendrons le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous démontriez que l'envoi de retour nous a été livré. Si vous retournez partiellement une commande, nous créditerons les produits que vous avez retournés. Lorsque vous retournez la commande dans son intégralité, nous créditerons tous les produits et tous les autres frais qui nous ont été payés. Le crédit sera toujours effectué via le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour nous payer.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
En cas de problème de garantie, vous disposerez bien entendu de plus de temps. Les garanties des produits varient selon le produit. Nous vous demandons de nous signaler le défaut dans les plus brefs délais après l'avoir découvert. Si vous avez des questions sur la période de garantie, vous pouvez toujours nous contacter.
Préféreriez-vous revenir à vos frais ?
Il est également possible de retourner votre commande sans nous prévenir au préalable. Dans ce cas, vous pouvez modèle de formulaire de rétractation téléchargez et renvoyez l'article à vos frais à :
Boutique de lutte contre les nuisibles pour animaux
Département Retours
Avenue Constantin Huygens 11
1422 HD Uithoorn
Une raison de retour n'est jamais nécessaire, mais nous l'apprécions.