J'ai reçu un produit cassé.
Désolé, désolé, mille fois désolé. La satisfaction est très importante pour nous. Mais parfois, même nous, nous ratons complètement la cible. Et vous en êtes la victime. Bien sûr, cela ne devrait pas arriver.
Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez envoyer un e-mail et nous le résoudrons ensemble. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer quel produit vous avez reçu afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé. Une photo du produit et du code-barres aident énormément ! N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre ce problème plus rapidement.