Mon produit s'est cassé après l'avoir reçu.

C'est vraiment ennuyeux d'apprendre que votre article s'est cassé après l'avoir reçu. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous.

Si votre produit est cassé, veuillez nous envoyer un e-mail et nous le résoudrons ensemble. Nous vous demandons de bien vouloir inclure et/ou joindre les informations suivantes à votre courrier électronique.

• Votre numéro de commande.
• De quel produit s'agit-il ?
• Aussi précis que possible sur ce qui se passe.
• Une photo du produit.
• Une photo du défaut ou du dommage.
• Une photo du code-barres.
• Comment tu l'as nettoyé.
• Avec quelle intensité il a déjà été utilisé.
• Avez-vous enregistré l'article auprès du fabricant si cela était indiqué dans le manuel ?

N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre ce problème plus rapidement. Grâce aux informations que vous nous envoyez, nous suivrons la procédure de garantie de l'article en question et reviendrons vers vous avec une solution dans les plus brefs délais.