Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
La livraison de votre commande peut être influencée par plusieurs facteurs. Le produit lui-même, dans le panier et dans l'e-mail de confirmation, indiquez quand vous pouvez vous attendre à recevoir le produit. Il est également possible de regarder via votre compte. En vous connectant au site Web, vous pouvez trouver le code de suivi et de traçabilité de votre commande. Si vous nous contactez au sujet de la livraison, indiquez toujours votre numéro de commande. Pour les commandes contenant des articles qui ne sont pas immédiatement disponibles en stock, un délai de livraison différent s'applique. Lire ici En savoir plus sur son fonctionnement.
Si commandé avant 17h00, les délais de livraison suivants s'appliquent.
- Commandé lundi > livré mardi
- Commandé le mardi > livré le mercredi
- Commandé le mercredi > livré le jeudi
- Commandé le jeudi > Livré le vendredi
- Commandé le vendredi > livré le samedi
- Commandé le samedi > livré le lundi
- Commandé le dimanche > livré le mardi
Attention : certains produits, comme les biocides, ont un délai de livraison ajusté. Vérifiez toujours la page du produit elle-même pour cela.
Le délai de livraison actuel est indiqué sur la page de chaque produit.
Vous n'êtes pas chez vous lorsque votre commande est livrée ? Dans la plupart des cas, il sera ensuite proposé à nouveau ou livré aux voisins. Si tel est le cas, vous recevrez souvent une note à ce sujet dans votre boîte aux lettres de la part du livreur lui-même. Si votre commande est gelée, elle ne sera plus proposée.
Vous devez être à la maison pour recevoir les aliments surgelés.
Vous recevrez également un e-mail de suivi et de traçabilité du service de messagerie avec lequel vous pourrez suivre votre commande. En raison de circonstances, la livraison peut être retardée ou livrée chez vos voisins. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter le service client.
Si vous avez commandé via une plateforme telle que Bol.com ou Amazon, les délais indiqués sur cette plateforme s'appliquent. Ceux-ci peuvent différer des délais de livraison indiqués sur notre site Web.
Livraison vers la Belgique et l'Allemagne
Les expéditions vers la Belgique et l'Allemagne sont dans presque tous les cas aussi rapides qu'aux Pays-Bas. Malheureusement, il peut arriver que l'expédition prenne 1 jour ouvrable de plus lors d'une expédition vers la Belgique ou l'Allemagne.