Waarom sommige producten bij ons een langere levertijd hebben

Helaas hebben sommige producten langere levertijden 

Bij de dierplagenshop doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Toch kan het voorkomen dat sommige producten een langere levertijd hebben dan je van ons gewend bent. In deze blog leggen we graag uit waarom dat zo is — en waarom het de moeite waard is om even te wachten.

Niet alle producten zijn standaard op voorraad

Ons assortiment bestaat uit een mix van direct leverbare producten en items die speciaal op bestelling worden ingekocht. Sommige van deze bijzondere producten zijn afkomstig van merken die (nog) geen distributiecentrum in Nederland of Europa hebben. Denk bijvoorbeeld aan Lance Lap, B&G en Mauki — populaire merken die alleen rechtstreeks vanuit het buitenland geleverd kunnen worden.

Waarom duurt het dan langer?

Wanneer jij een product bestelt dat wij niet op voorraad hebben, bestellen wij deze speciaal voor jou bij de fabrikant in het buitenland. Hierdoor bedraagt de levertijd gemiddeld zo’n 3 weken. We begrijpen dat dit wat langer is dan je misschien gewend bent, maar je krijgt er wel iets unieks en kwalitatiefs voor terug — rechtstreeks van de bron.

Wat doen wij in de tussentijd?

Zodra je bestelling binnen is, gaan wij direct voor je aan de slag. We houden het logistieke proces nauw in de gaten en houden je op de hoogte zodra we weten wanneer jouw pakket onze kant op komt. Zodra het product bij ons binnen is, zorgen wij dat het zo snel mogelijk naar je wordt verzonden.

Transparantie staat voorop

We vinden het belangrijk om eerlijk te zijn over levertijden. Daarom vermelden we bij de betreffende producten duidelijk dat het om een langere levertijd gaat. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

In artikel 20 van onze algemene voorwaarden hebben we dit ook benoemd 

Artikel 20 – Productbeschikbaarheid en levertijden bij buitenlandse bestellingen

1. Sommige producten in ons assortiment zijn niet standaard op voorraad. Deze producten dienen wij, na ontvangst van uw bestelling, eerst te bestellen bij onze leveranciers of fabrikanten in het buitenland.

2. Dit heeft als gevolg dat de levertijd van deze specifieke producten langer kan zijn dan onze reguliere levertijden. Voor bepaalde merken, waaronder Lance Lap, B&G en Mauki, bedraagt de geschatte levertijd circa drie (3) weken.

3. Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren, maar zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en levertijd van de buitenlandse fabrikant. Genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.

4. Indien de verwachte levertijd aanzienlijk wordt overschreden, stellen wij u hiervan tijdig op de hoogte en bieden wij, indien van toepassing, een passend alternatief of de mogelijkheid tot annulering.

5. Door het plaatsen van een bestelling voor een dergelijk product verklaart u akkoord te gaan met de bijbehorende levertijd.