FAQ

Mijn product heeft een andere verpakking dan op...

Ja, dat kan kloppen. Sinds 12 augustus 2026 geldt in de EU een nieuwe verpakkingswet, de PPWR (Verordening (EU) 2025/40). Fabrikanten passen daardoor stap voor stap hun flessen, dozen, blisters...

Hoe kan ik een product retour sturen?

Wat jammer dat je de zending retour wilt sturen. Dit kan natuurlijk meerdere redenen hebben en we willen je goed van dienst zijn! Wanneer jouw product niet aan de verwachtingen...

Ik heb een verkeerd product ontvangen.

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Tevredenheid is heel belangrijk voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk...

Ik heb een kapot product ontvangen.

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Tevredenheid is heel belangrijk voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk...

Klachten

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Tevredenheid is heel belangrijk voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk...

Bedragen inclusief of exclusief BTW

Aangezien wij ons voornamelijk richten op consumenten verkoop, zijn al onze prijzen uiteraard inclusief BTW. Op de factuur staat natuurlijk wel gewoon de BTW